Soms gaat in de bestelling of levering van een artikel niet alles naar wens. Wij doen er natuurlijk alles aan om dit te voorkomen, maar het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen.

Aanmeldformulier retouren

Indien u een artikel retour wilt sturen doorloopt u de volgende stappen:

  • Download onderstaand retourformulier en sla het op op uw computer.
  • Open het opgeslagen retourformulier.
  • Lees de voorwaarden op het retourformulier goed door.
  • Vul het retourformulier volledig in (let hierbij goed op de verplichte velden).
  • Sla het ingevulde formulier weer op.
  • Mail het retourformulier als bijlage naar retouren@mediqmedeco.nl.
  • Print het retourformulier uit en voeg het toe aan de te retourneren artikelen.

Voorwaarden

  • Aanmelding van uw retourzending kan tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het product.
  • Retourneren is alleen mogelijk indien de verpakking ongeopend en het product onbeschadigd is.
  • Het te retourneren product dient in originele verpakking en in een overdoos te worden verpakt.
  • Plak geen stickers of plakband op het product. Producten/verpakkingen die beschadigd zijn worden niet gecrediteerd.
  • Zuurstof, geneesmiddelen, gekoelde producten, voeding, speciaal voor u bestelde artikelen en producten met een houdbaarheid minder dan 9 maanden kunnen niet worden geretourneerd.
  • Retouren zonder aanmelding en meegestuurd formulier kunnen niet in behandeling genomen worden.
  • Indien de waarde van de retourmelding lager is dan EUR 30,00 excl. btw;
    • a. kunt u zelf voor verzending zorgen door het pakket op te sturen naar: Mediq Nederland B.V., Brandpuntlaan Zuid 14, 2665 NZ Bleiswijk
    • b. rekenen wij EUR 20,00 vracht- en administratiekosten.
  • Creditering vindt plaats na ontvangst, controle en goedkeuring door Mediq Medeco.

Retour proces voor online bestellingen

Retour proces voor bestelling geplaats via klanten service